Holland America Line: Con el compromiso de prestar servicios a todos
Holland America Line tiene el compromiso de ofrecer alojamiento seguro, con acceso y sin dificultades a todas las personas con discapacidades, en la medida posible. Holland America Line se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia en cruceros a nuestros huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades. Nuestros barcos ofrecen una calidad de servicio y una variedad de características accesibles para que su viaje sea una experiencia para disfrutar y relajarse.
La importancia de planificar con anticipación
Holland America Line no discrimina a las personas basándose en discapacidades. Intentamos, en la medida posible, alojar a huéspedes discapacitados. Sin embargo, algunas necesidades requieren tiempo suficiente de preparación para la llegada del huésped. Recomendamos que los huéspedes hagan todo lo posible por contactar con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes, y solicitar el Formulario de Información sobre los Requisitos Especiales (SRI) con bastante antelación a la salida de su crucero y/o Viaje en crucero. Le recomendamos que envíe un SRI cuando realiza la reserva o un mínimo de 45 días antes de la salida. Los huéspedes que no pueden encargarse de satisfacer sus necesidades básicas (por ejemplo, vestirse, comer, pasar de la silla de ruedas a un asiento y/o del asiento a la silla de ruedas o pararse y participar en los simulacros de emergencia) DEBEN viajar con un acompañante de viaje que pueda asistirlos. El equipo médico de a bordo no está disponible para atención diaria, a menos que una persona esté hospitalizada en el centro médico del barco. En situaciones limitadas (ya sea a bordo o en tierra), es posible que tengamos que pedirle a la persona que efectúe preparativos de viaje alternativos; por ejemplo, en el caso de una persona que se vea afectada por una discapacidad y no pueda cumplir con ciertos criterios específicos de seguridad o de otro tipo, incluso cuando cuente con los servicios y los dispositivos de ayuda adecuados.
Sí, nuestros barcos cuentan con camarotes especialmente diseñados para los huéspedes que requieren asistencia para su movilidad. Si no ha reservado uno de estos camarotes accesibles, y en su lugar utilizará un camarote estándar, debe conocer algunas limitaciones que afectarán la maniobrabilidad, especialmente la entrada y la salida a los baños. Por ejemplo, las medidas de los cuartos de baño, los umbrales y la altura de las bañeras de los camarotes estándar suelen ser difíciles de sortear para los huéspedes con limitaciones de movilidad. Además, las puertas y los vestíbulos de los camarotes estándar tal vez sean demasiado angostos para poder entrar y salir con una silla de ruedas o un scooter. Nota: Por motivos de seguridad, estos dispositivos de movilidad deben guardarse y cargarse dentro de los camarotes de los huéspedes. Hay tres tipos de camarotes accesibles en nuestros barcos.
Las habitaciones totalmente accesibles están diseñadas para huéspedes con movilidad muy limitada o nula que requieren el uso regular de una silla de ruedas, scooter u otros dispositivos de asistencia similares y proporcionan elementos accesibles que incluyen espacio para girar, rutas accesibles en toda la cabina y baños accesibles. Las habitaciones están diseñadas para huéspedes con movilidad muy limitada o nula que requieren el uso regular de una silla de ruedas, scooter u otros dispositivos de asistencia similares y proporcionan elementos accesibles, como espacio para girar, rutas accesibles en todo el camarote y baños accesibles.
Las habitaciones totalmente accesibles unilaterales también están diseñadas para huéspedes con movilidad muy limitada o sin movilidad, que requieren el uso regular de una silla de ruedas, scooter u otro dispositivo de asistencia similar. Estas habitaciones ofrecen baños accesibles, un trayecto accesible y espacio libre de un solo lado de la cama en camarotes de una cama y entre las camas en camarotes de dos camas.
Las habitaciones de acceso ambulatorio están diseñadas para huéspedes con discapacidades motrices que no requieren el uso regular de una silla de ruedas, scooter u otro dispositivo de asistencia similar. Estas habitaciones ofrecen algunas características de accesibilidad.
Los baños totalmente accesibles y totalmente accesibles con acceso lateral en los camarotes para huéspedes proporcionarán uno de los tres tipos de instalaciones para el baño: ducha a ras de suelo, ducha de transferencia o bañera accesible.
Las duchas a ras de suelo proporcionan el espacio de giro necesario para que una silla de ruedas pueda maniobrar dentro del área de la ducha.
Las duchas de transferencia proporcionan el espacio libre para maniobrar junto a una cabina de ducha lo que permite la transferencia al banco de ducha desde una silla de ruedas.
Las bañeras accesibles proporcionan el espacio libre para maniobrar junto a una bañera lo que permite la transferencia a un asiento en la bañera desde una silla de ruedas.
A continuación se mencionan los detalles de las habitaciones accesibles, que también se pueden encontrar en el plano de cubierta de cada barco.
Eurodam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes I-8033, VB6002, VB6001, J1074, K1012 y K1011 son totalmente accesibles.
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas de un lado de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Las suites SA7057 y SY5002 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado derecho si se posiciona de frente a la cama.
Las suites SA7058 y SY5001 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes VA8119, VA8116, VA8026, VA8025, V6052, V6049, V5140, V5135, V5054, V5051, VA4134, VA4131, H4092, H4089, VA4052, VA4051, D1100, D1099, C1082 y C1081 son de acceso ambulatorio.
Koningsdam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Las suites SA7094, A6150, A6148 y los camarotes VA8147, VA8145, VA8134, VA8132, I-7108, I-7101, I-6131, I-6116, V5171, V5152, I-5129, I-5112, V5057, V5055, V5054, V5052, V4167, V4146, V4107, V4096, C1134, C1125, C1123 y C1121 son totalmente accesibles.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen ducha con barras de apoyo, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Hay un escalón para ingresar al baño, un umbral para acceder a la ducha y puertas interiores y exteriores de tamaño estándar.
Las suites B8101, SA7092 y los camarotes K11049, VB11038, CQ10033, VE8142, VD7049, K6185, VC6158, V5051, V5048, FB1172 y E1165 son de acceso ambulatorio.
Nieuw Amsterdam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha accesible con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Las suites SA7058 y SA7057 y los camarotes J1074, J1069, K1012 y K1011 tienen una ducha con acceso para silla de ruedas.
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas de un lado de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
La suite SY5001 y el camarote VB6001 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama queen se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
La suite SY5002 y el camarote VB6002 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama. La cama queen se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
El camarote I8033 tiene acceso para personas en silla de ruedas a camas gemelas a la izquierda y a la derecha. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
Acceso ambulatorio
A menos que se indique algo distinto, estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes VA8119, VA8116, VA8026, VA8025, V6052, V6049, V5140, V5135, V5054, V5051, VA4134, VA4131, H4092, H4089, VA4052, VA4051, D1100, D1099, C1082 y C1081 son de acceso ambulatorio.
El camarote J1063 tiene acceso ambulatorio con puertas estrechas, un escalón hacia el baño y un umbral bajo para acceder a la ducha.
Nieuw Statendam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha accesible con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Las suites SA7094, A6150 y A6148 y los camarotes VA8147, VA8145, V5055, V5054, V5052, VH4107 y VH4096 son totalmente accesibles con ducha con acceso para silla de ruedas.
Los camarotes VA8134, VA8132, I7108, I6116, I5112, V5057, C1134, C1123 y C1121 son totalmente accesibles con ducha con acceso para silla de ruedas.
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a un lado de la cama y ducha accesible con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes I7099, I6131 y I5133 tienen acceso para personas en silla de ruedas en el lado izquierdo de una cama Queen si se posiciona de frente a la cama y una ducha con acceso para silla de ruedas. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Los camarotes V5175, V5152, VH4146 y VH4167 tienen acceso para personas en silla de ruedas entre dos camas individuales y una ducha con acceso para silla de ruedas. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
El camarote C1125 con acceso para personas en silla de ruedas tiene acceso para sillas de ruedas entre dos camas individuales y una ducha con acceso para silla de ruedas. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen ducha con barras de apoyo, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Hay un escalón para ingresar al baño, un umbral para acceder a la ducha y puertas interiores y exteriores de tamaño estándar.
Las suites SA7085, B8101 y los camarotes K11049, VB11038, VQ10033, VE8142, VD7049, K6185, VC6158, V5048, V5051, FB1172 y E1175 son de acceso ambulatorio.
Noordam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Estas habitaciones tienen 2 camas individuales convertibles en una cama tamaño queen, a menos que se indique lo contrario a continuación.
Solo bañera accesible: Suites SC6175 y SC6164
Estas suites tienen una cama king convertible en 2 camas individuales.
Bañera con ducha de transferencia accesible separada: Suite SS6108, SY5002 y SY5001
SY5002 y SY5001 están configuradas con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Ducha a ras de suelo: Camarotes J1074, K1011 y K1012
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a un lado de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Bañera con ducha de transferencia accesible separada: Suite SY8068
Esta suite está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Ducha a ras de suelo: Camarotes VB6003, VB6004, C1082, C1081, D1100 y I-8037
VB6003 está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
VB6004 está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
C1082, C1081, D1100 y I-8037 están configurados con 2 camas individuales solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas entre las camas. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes VA8032, VA8031, VA6049, VA5140, VA5137, VA5054, VA5051, VA4132, VA4131, H4090, H4089, VA4052 y VA4051 son de acceso ambulatorio.
Oosterdam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Estas habitaciones tienen 2 camas individuales convertibles en una cama tamaño queen, a menos que se indique lo contrario a continuación.
Ducha a ras de suelo y bañera: Suites SC6175, SC6164, SS6108, SY5002 y SY5001.
Ducha a ras de suelo: Camarotes VB6004, VB6003, J1074, K1012 y K1011
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a un lado de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Bañera con ducha independiente con acceso para silla de ruedas: SY 8068 tiene acceso para personas en silla de ruedas del lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama.
Ducha con acceso para silla de ruedas: C1082, C1081, D1100 y I-8037
C1082, C1081, D1100 y I-8037 están configurados con 2 camas individuales solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas entre las camas. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
Acceso ambulatorio
Los camarotes VA8032, VA8031, VA6049, VA5140, VA5137, VA5054, VA5051, VA4132, VA4131, H4090, H4089 y VA4052 ofrecen amplias puertas interiores y exteriores, una ducha accesible para sillas de ruedas, barras de sujeción, asiento de ducha, controles de ducha accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes J1067 y J1063 tienen un escalón para ingresar al baño, un umbral para acceder a la ducha y puertas interiores y exteriores de tamaño estándar.
Rotterdam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha accesible con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Ducha de transferencia: Suite A6150 y camarotes VA8149, VA8147, VA8134, I-7099, I-6131, V5175, V5152, I-5133, V5055, V5054, VH4165, VH4144, VH4105, C1134, C1123 y C1121
Ducha a ras de suelo: Suites SA7094 y A6148 y camarotes VA8132, I-7108, I-6116, I-5112, V5057, V5052, VH4094 y C1125
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen ducha con barras de apoyo, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Hay un escalón para ingresar al baño, un umbral para acceder a la ducha y puertas interiores y exteriores de tamaño estándar.
Las suites SA7085, B8103 y los camarotes K11049, VB11040, VQ10033, VE8142, VD7049, K6185, VC6158, V5048, V5051, FB1172 y E1175 son de acceso ambulatorio.
Volendam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Las suites B7088, B7087, B6228, B6225 y los camarotes EE3429 son totalmente accesibles.
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas de un lado de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes C6104 y H1805 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado derecho si se posiciona de frente a la cama.
La suite SA7034 y el camarote H1804 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes EE3396, EE3391, HH3431, HH3430, E2702, L2700, J2555, J2554, G2500, FF1964, FF1955, G1807 y G1806 son de acceso ambulatorio.
Westerdam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Estas habitaciones tienen 2 camas individuales convertibles en una cama tamaño queen, a menos que se indique lo contrario a continuación.
Ducha a ras de suelo y bañera: Suites SC6175 y SC6164. Estas suites tienen una cama king convertible en 2 camas individuales.
Bañera con ducha de transferencia accesible separada: Suite SS6108, SY5002 y SY5001
SY5002 y SY 5001 están configuradas con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Ducha a ras de suelo: Camarotes J1074, K1011 y K1012
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a un lado de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Bañera con ducha de transferencia accesible separada: Suite SY8068
Esta suite está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Ducha a ras de suelo: Camarotes VB6003, VB6004, C1082, C1081, D1100 y I-8037
VB6003 está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
VB6004 está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
C1082, C1081, D1100 y I-8037 están configurados con 2 camas individuales solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas entre las camas. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes VA8032, VA8031, VA6049, VA5140, VA5137, VA5054, VA5051, VA4132, VA4131, H4090, H4089, VA4052 y VA4051 son de acceso ambulatorio.
Zaandam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Las suites B7088, B7087, B6228, B6225 y los camarotes EE3429 son totalmente accesibles.
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas de un lado de la cama y ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes C6104 y H1805 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado derecho si se posiciona de frente a la cama.
La suite SA7034 y el camarote H1804 tienen acceso para personas en silla de ruedas del lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes EE3396, EE3391, HH3431, HH3430, E2702, L2700, J2555, J2554, G2500, FF1964, FF1955, G1807 y G1806 son de acceso ambulatorio.
Zuiderdam
Totalmente accesibles
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a ambos lados de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual. Estas habitaciones tienen 2 camas individuales convertibles en una cama tamaño queen, a menos que se indique lo contrario a continuación.
Ducha a ras de suelo y bañera: Suites SC6175 y SC6164
Estas suites tienen una cama king convertible en 2 camas individuales.
Bañera con ducha de transferencia accesible separada: Suite SS6108, SY5002 y SY5001
SY5002 y SY 5001 están configuradas con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Ducha a ras de suelo: Camarotes J1074, K1011 y K1012
Totalmente accesibles - Acceso unilateral
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, acceso para personas en silla de ruedas a un lado de la cama e instalaciones de baño accesibles con barras de apoyo, asiento accesible, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Bañera con ducha de transferencia accesible separada: Suite SY8068
Esta suite está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
Ducha a ras de suelo: Camarotes VB6003, VB6004, C1082, C1081, D1100 y I-8037
VB6003 está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado izquierdo si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
VB6004 está configurada con cama queen solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas en el lado derecho si se posiciona de frente a la cama. La cama se puede convertir a solicitud en 2 camas gemelas si usted así lo requiere.
C1082, C1081, D1100 y I-8037 están configurados con 2 camas individuales solo para cumplir con el espacio establecido teniendo acceso para sillas de ruedas entre las camas. Las camas se pueden convertir a solicitud en una cama queen si usted así lo requiere.
Acceso ambulatorio
Estas habitaciones ofrecen amplias puertas en el interior y exterior, ducha a ras de suelo con barras de apoyo, asiento para ducha, controles accesibles y cabezal de ducha manual.
Los camarotes VA8032, VA8031, VA6049, VA5140, VA5137, VA5054, VA5051, VA4132, VA4131, H4090, H4089, VA4052 y VA4051 son de acceso ambulatorio.
Para individuos con movilidad limitada, el uso de una silla de ruedas será el principal medio auxiliar de asistencia para la movilidad en el momento de subir y bajar del barco. Ciertas operaciones de traslado al barco (es decir, cuando se utilizan embarcaciones menores de traslado y pasarelas) pueden no ser del todo accesibles para sillas de ruedas o scooters. Cuando un barco no puede atracar, los huéspedes son trasladados a tierra en botes más pequeños llamados botes de traslado. Para algunos huéspedes con movilidad limitada puede resultar difícil embarcar o desembarcar en determinadas ocasiones en el muelle, o bien cuando se utilizan botes de traslado debido a la existencia de escalones y pasarelas empinadas, particularmente en casos de marea alta o baja. Además, tenga en cuenta que no se le permite al personal trasladar scooters y sillas de ruedas que pesen más de 45 kg desde el barco al transportador y/o del transportador a la costa. Los puertos están indicados en el detalle del itinerario de cada viaje en la sección Planificar crucero de nuestro sitio web, así como en el detalle del itinerario en la confirmación de su reserva.
En cuanto a los botes auxiliares, con excepción del Volendam y Zaandam, los barcos de Holland America Line tienen ascensores que permiten a los huéspedes subir y bajar directamente de la plataforma del barco a los botes auxiliares. Sin embargo, tenga en cuenta que condiciones climáticas adversas como viento, oleaje o niveles de marea extremos pueden impedir el uso del equipamiento para trasladar a los huéspedes de la plataforma a los botes de traslado. Además, algunas instalaciones portuarias pueden no ser accesibles debido a escaleras o rampas empinadas. Si tiene preguntas sobre los procedimientos de traslado mientras está a bordo, hable con el director de Servicios para el huésped.
Es posible que en algunas situaciones los huéspedes con movilidad limitada no puedan bajar a tierra en el momento en que lo desean, o no puedan bajar a tierra de ningún modo en determinados puertos. Para la seguridad de todos los interesados, el capitán tomará la decisión final en cuanto a si se recomienda o no proporcionar asistencia a huéspedes con limitaciones de movilidad, o para llevar su dispositivo de asistencia para la movilidad (silla de ruedas, scooter, andador, etc.) teniendo en cuenta todos los asuntos relacionados, incluidas, entre otras, las condiciones climáticas, la ubicación del barco, el peso del huésped o de su dispositivo de movilidad, etc.
Holland America Line solo permite animales de servicio a bordo, que se definen como animales entrenados de forma individual para brindar asistencia a una persona con una discapacidad. No permitimos que nuestros huéspedes lleven mascotas, animales de terapia/compañía y otros animales que no entran dentro de la definición de animales de servicio. Si desea saber si el animal que desea llevar a bordo es, de hecho, un animal de servicio, puede comunicarse con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes.
Su itinerario puede incluir puertos de escala que tengan requisitos muy específicos y estrictos que deben cumplirse antes de poder bajar a su animal de servicio del barco. Asegúrese de entender los requisitos para desembarcar animales de servicio en cada puerto de escala. Los mejores lugares para obtener información específica sobre la documentación y vacunación requeridas para su animal de servicio son el sitio Web del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (U.S. Department of Agriculture), las aduanas locales en los puertos específicos y del veterinario de su animal de servicio. Todos los requisitos acerca de documentos y vacunación son establecidos por las autoridades del gobierno y no por Holland America Line. Si necesita ayuda para localizar esta información, comuníquese con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes.
Para subir al barco, su animal de servicio debe tener las vacunas al día. Los registros que confirman el estado de vacunación deben proporcionarse a nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes antes de la salida. También recomendamos que lleve los registros de vacunación con usted en caso de que se los soliciten en algún puerto de escala. Si usted no cuenta con la documentación apropiada y la prueba de vacunación para su animal de servicio requerida por un puerto de escala, o si hubiera requisitos sanitarios locales, a su animal de servicio no se le permitirá bajar del barco. Si a su animal de servicio no se le permite bajar del barco en un puerto de escala específico, el personal y la tripulación trabajarán con usted para determinar qué acciones pueden ser posibles para permitirle visitar el puerto sin el animal de servicio. Tenga en cuenta que durante su ausencia deberá brindar el cuidado y atención de su animal de servicio. Excepto en aquellas circunstancias donde se haya negado que su animal de servicio desembarque, en ningún momento podrá dejar al animal de servicio sin supervisión tanto en el barco como en su camarote.
Información importante sobre los animales de servicio en los cruceros australianos
Las autoridades de cuarentena australianas han modificado su reglamentación en relación con los perros de servicio a bordo de los cruceros. Desafortunadamente, la nueva reglamentación vigente hace que sea prácticamente imposible para nosotros aceptar animales de servicio en cruceros nacionales y de ida y vuelta desde Australia. Actualmente, el Departamento de Agricultura considera que estos cruceros son similares a un viaje internacional y por lo tanto deben someterse a un “control de bioseguridad”. Como compañía, estamos sumamente decepcionados con la nueva reglamentación del Departamento, y hemos enviado una nota al Ministro Federal para que las cosas vuelvan a ser como antes. En este momento, los huéspedes no podrán viajar con animales de servicio en viajes que terminen en Australia o que hagan escala en un puerto en Australia después de visitar un país extranjero. Los huéspedes que navegan en viajes que comienzan en Australia podrán navegar con su animal de servicio siempre y cuando el viaje no regrese a Australia después de visitar un puerto extranjero. Si tiene más preguntas, comuníquese con el Departamento de accesibilidad para huéspedes a través del correo electrónico a GuestAccessibility@HollandAmerica.com.
Para ayudar a maximizar la experiencia en cruceros de nuestros huéspedes que sufran de sordera o con deficiencias auditivas, Holland America Line ha puesto a su disposición los siguientes artículos:
- Kits para camarotes que incluyen alerta visual y táctil para cuando alguien llama a la puerta, suena el teléfono o una alarma.
- Televisores en los camarotes con capacidad para subtítulos para sordos (algunas señales de satélite no transmiten con esta función, así que esta estará disponible solo cuando la señal recibida por el barco la tenga).
- Teléfonos con sonido amplificado o un dispositivo de amplificación para teléfonos en los camarotes.
- Sistemas acústicos de ayuda con receptores portátiles en las salas de espectáculos para asistir a los huéspedes con problemas auditivos para escuchar los espectáculos.
- Información de seguridad por escrito y una copia del simulacro de seguridad de botes salvavidas.
Los huéspedes con intolerancias o alergias a determinados alimentos que no pongan en riesgo su vida, deben comunicarse con nuestro Departamento de servicios del barco (Ship Services Department) al (0800) 541-1576. Para huéspedes con alergias muy graves a alimentos, solicitamos proporcionen información detallada a nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes completando un Formulario de Información de Requerimientos Especiales (Special Requirements Information, SRI). Los huéspedes deben indicar en este formulario cuáles son los alimentos que podrían causar una reacción grave.
Huéspedes con diversas alergias graves a los alimentos navegan con Holland America Line regularmente. Nuestro personal de cocina a bordo está acostumbrado y tiene experiencia en manejar estos tipos de necesidades. La cocina cuenta con muchas áreas diferentes para la preparación de comidas, lo cual puede ayudar a reducir la posibilidad de contaminación cruzada. Es importante destacar, sin embargo, que las comidas son preparadas en grandes cantidades a bordo, por lo tanto, siempre existe la posibilidad de que haya una contaminación cruzada. Por tal motivo, Holland America Line no puede garantizar que un huésped no entrará en contacto con dichos elementos. Si bien nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes le proporcionará al barco una notificación anticipada de todas las alergias a alimentos detalladas en un SRI, se recomienda que los huéspedes también se pongan en contacto con el Administrador del Comedor al momento de embarcar para revisar los detalles de las necesidades dietarias especiales.
En Holland America Line no discriminamos a las personas basándonos en discapacidades. Buscamos, en la medida posible, adaptarnos a las necesidades de las personas discapacitadas, incluidos los niños. Sin embargo, debido a la sensibilidad del cuidado de cualquier niño, con o sin discapacidad, debemos primero determinar cuáles son las necesidades específicas del niño, por eso puede que evaluemos adecuadamente y determinemos la manera más segura y mejor de cumplir con las necesidades del niño. Recomendamos a las familias que se comuniquen con nuestro Departamento de Acceso y Cumplimiento antes de su crucero para evaluar y determinar cuáles son las necesidades específicas del niño y cuál es la mejor manera de adaptarse a dichas necesidades. El Kids Club no puede acomodar a niños que requieran atención personalizada en la programación. Los participantes con necesidades especiales que cumplan los requisitos de elegibilidad y necesitan atención individual necesitan acudir con un progenitor o tutor.
Para obtener información adicional sobre las instalaciones del barco o la capacidad de este para adaptarse a las necesidades del huésped que tal vez no estén cubiertas en esta sección, no dude en comunicarse con el Departamento de accesibilidad para huéspedes por:
| Correo electrónico: | GuestAccessibility@HollandAmerica.com |
Si tiene preguntas o consultas después del viaje, comuníquese con nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes por:
| Correo electrónico: | guestrelations@hollandamerica.com |
Para obtener información acerca de los Consejos de Viaje para Personas con Discapacidades de la Administración de Seguridad en el Transporte, visite la sección Viajeros con Discapacidades o Enfermedades de su sitio web.
La responsable de la ADA de Holland America Line es Paul McClelland, director de ética y consejero general.
Por la seguridad de todos nuestros huéspedes y miembros de la tripulación y para mejorar la accesibilidad, Holland America Line, le recomienda encarecidamente que todo equipamiento de movilidad electrónico cumpla con las siguientes pautas:
| Ancho: | 58 cm máximo con el objetivo de guardarlo en un camarote estándar, a menos que se pliegue a un ancho de 58 cm o menos |
| Peso: | máximo de 45 kg sin batería |
| Baterías: | Deben ser solamente de gel o secas o de material de vidrio absorbente (AGM) |
Reconocemos que algunos pasajeros pueden necesitar un scooter de mayor tamaño. Si cree que necesita un scooter más grande, comuníquese con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes para que podamos hablar sobre sus necesidades.
Para la seguridad de todos los huéspedes y miembros de la tripulación:
Los scooters y demás equipos de movilidad tienen que ser guardados de manera segura y cargados en el camarote del huésped; no en los pasillos ni en los vestíbulos de los ascensores. Los scooters en los pasillos y en los vestíbulos de los ascensores pueden limitar el paso de las personas por estos sectores durante una emergencia, especialmente de aquellos huéspedes que utilizan dispositivos de ayuda para movilidad debido a que no podrán circular por un scooter que permanece en los pasillos.
Holland America Line ya no puede proporcionar ayuda de cortesía en el caso de las sillas de ruedas para ningún fin, excepto para el embarque, el desembarque y las situaciones de emergencia. Las sillas de ruedas de Holland America Line no están disponibles para excursiones en tierra o para usar a bordo. Si necesita usar una silla de ruedas con regularidad, le recomendamos que traiga su propia silla de ruedas. También puede programar el alquiler de una silla de ruedas por anticipado y así recibir una en el barco para utilizar a bordo y en puertos de escala.
Special Needs at Sea y Scootaround son proveedores que recomendamos para la entrega de dispositivos para movilidad. Contacte a estos proveedores por precios y disponibilidad. La información de contacto de estos figura a continuación para su información.
Consejos y recordatorios sobre scooters (PDF)
Special Needs at Sea
| Teléfono: | 800‐513‐4515 (o localmente al 954‐585‐0575) |
| Fax: | 800‐513‐4516 |
| Correo electrónico: | info@specialneedsatsea.com |
| Sitio Web: | www.specialneedsatsea.com |
Scootaround
| Teléfono: | (888) 441-7575 |
| Correo electrónico: | info@scootaround.com |
| Sitio Web: | https://www.scootaround.com/contact-us |
Tenga en cuenta que todos los alquileres anticipados de equipos de movilidad deben ser realizados por el huésped y el proveedor. En consecuencia, usted asume todo el riesgo por la utilización de estos servicios de terceros sujetos solamente a los términos o acuerdos realizados por usted o en su nombre con el proveedor del servicio. Las cuestiones de reembolsos deben resolverse exclusivamente entre usted y el proveedor del servicio. Le recomendamos ponerse en contacto con alguna de estas compañías para confirmar sus arreglos lo antes posible para asegurar la disponibilidad de sus requerimientos específicos.
Aeropuertos o estaciones de trenes
La asistencia de sillas de ruedas requerida en aeropuertos o estaciones de trenes debe ser provista directamente por la línea aérea o la estación de tren. Holland America Line no puede encargarse de asistencia de sillas de ruedas en aeropuertos o estaciones de trenes.
Visitas por tierra o excursiones en tierra
Debido a que las instalaciones de los puertos varían significativamente alrededor del mundo, es posible que algunas visitas por tierra o excursiones en tierra no sean accesibles para sillas de ruedas. Además, muchos vehículos de transporte alrededor del mundo no cuentan con elevadores para sillas de ruedas. Por lo tanto, puede ser necesario que Holland America Line deba realizar arreglos de traslado alternativos, tales como un vehículo tipo sedán. Esto requiere que un huésped que utiliza silla de ruedas sea capaz de moverse de su silla de ruedas al asiento delantero o trasero del sedán. Además, cuando los vehículos equipados con elevador están disponibles, muchos no cuentan con las instalaciones para el transporte seguro de los scooters de movilidad en el compartimiento de pasajeros. Por lo tanto, si usted está utilizando un scooter de movilidad posiblemente se le pida que deje su scooter e ingrese al autobús por los escalones frontales y viaje seguro en un asiento de autobús regular, se traslade a una silla de traslado provista y tome el elevador hasta el autobús y se traslade a un asiento de autobús regular o suba al elevador en su scooter y luego se traslade a un asiento de autobús regular. En algunos casos, es posible que su scooter se guarde en el compartimento para equipaje para que lo utilice en los puertos de escala. Si su scooter debe guardarse en el compartimento para equipaje de un autobús posiblemente alguien que viaja en su grupo deba cargar el scooter en el compartimiento para equipaje; la política con respecto a si los conductores del autobús pueden o no o tienen permitido o no brindar asistencia es la del operador turístico y no la Holland America Line. La capacidad de brindar asistencia puede depender de ciertos factores como el peso o el tamaño del scooter. Si no puede trasladarse sin su scooter de movilidad y necesita arreglos alternativos, infórmeselo a Holland America Line al momento de hacer la reservación o con la mayor antelación posible a la fecha de salida de su crucero. Tenga en cuenta que esto es por su seguridad.
Dado el número limitado de vehículos equipados con elevador en el extranjero, es posible que los huéspedes incurran en costos adicionales por transporte relacionados con traslados al/del aeropuerto, excursiones en tierra y paquetes de hotel/visitas. Tenga en cuenta que los transportes equipados con elevador dentro de los Estados Unidos pueden arreglarse sin costos adicionales. Para obtener más información sobre arreglos de transporte alternativos y los costos asociados, comuníquese con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes. Notifique a Holland America Line con la mayor antelación posible sobre cualquier necesidad especial de traslados. Esto ayudará a asegurar la disponibilidad de los vehículos adecuados y permitirá a Holland America Line proporcionar un cálculo de los costos asociados adicionales.
Los huéspedes deben estar al tanto de que ciertas instalaciones de excursiones en tierra a cargo de terceros pueden no ser del todo accesibles para huéspedes con discapacidades. A pesar de nuestro esfuerzo por asegurar que estas compañías cumplan con los requisitos legales, no garantizamos que todas puedan ofrecer instalaciones con acceso a individuos con discapacidades. Para obtener información detallada sobre la accesibilidad de excursiones en tierra, le recomendamos que se comunique con nuestro Departamento de Excursiones en Tierra antes del embarque llamando al 1-888-425-9376 (o de manera local al 206-626-7320) o visitando la Oficina de Excursiones en Tierra a bordo.
Para ayudar a maximizar la experiencia en cruceros de nuestros huéspedes con ceguera o baja visión, Holland America Line ha puesto a disposición los siguientes elementos:
- Software informático de lector de pantalla en el Explorations Café, que permite que los huéspedes puedan navegar por la web escuchando el texto.
- Actividades, noticias y menús diarios para descargar para los huéspedes con portátiles con programas con lector de pantalla. Estos artículos también se pueden descargar en la computadora con lector de pantalla en el Explorations Café.
- Con notificación previa de 45 días, menús impresos con letra grande o en Braille con la descripción de la variedad de opciones que se ofrecen, desde los elegantes comedores hasta el informal Lido Market.
- Una recorrida para familiarizarse con el barco al momento de la llegada.
Los huéspedes que necesiten oxígeno de forma continua o intermitente debido a condiciones crónicas deben hacer por su cuenta los preparativos para tal fin antes de viajar. Los barcos de Holland America Line no están equipados para brindarles estos servicios, excepto en el caso de una emergencia en el centro médico del barco. Por motivos de seguridad y protección, hemos seleccionado a Scootaround y Special Needs at Sea como los únicos proveedores externos que permitiremos que entreguen insumos de oxígeno a nuestros barcos:
Scootaround
| Teléfono: | (888) 441-7575 |
| Correo electrónico: | info@scootaround.com |
| Sitio Web: | https://www.scootaround.com/contact-us |
Special Needs at Sea
| Teléfono: | 800‐513‐4515 (o localmente al 954‐585‐0575) |
| Fax: | 800‐513‐4516 |
| Correo electrónico: | info@specialneedsatsea.com |
| Sitio Web: | www.specialneedsatsea.com |
Nota: No se aceptarán entregas de oxígeno y/o equipos de oxígeno de ninguna otra compañía.
Tenga en cuenta que el huésped y el proveedor externo son quienes deben encargarse de todos los arreglos relacionados con oxígeno u alquiler de equipos de oxígeno. En consecuencia, usted asume todo el riesgo por la utilización de estos servicios de terceros sujetos solamente a los términos o acuerdos realizados por usted o en su nombre con el proveedor del servicio. Las cuestiones de reembolsos deben resolverse exclusivamente entre usted y el proveedor del servicio. Le recomendamos ponerse en contacto con alguna de estas compañías para confirmar sus arreglos lo antes posible para asegurar la disponibilidad de sus requerimientos específicos.
No obstante, también lo invitamos a traer su propio oxígeno y/o su equipo de oxígeno de su casa. Tenga en cuenta que nuestro personal y los miembros de la tripulación no están autorizados a manipular su oxígeno y/o equipo de oxígeno durante el proceso de embarque y desembarque. Por lo tanto, usted debe estar capacitado para manejar sus propios insumos si los trae para su viaje. Comuníquese con el Departamento de accesibilidad para huéspedes antes de zarpar si va a necesitar oxígeno durante el crucero.
Tenga en cuenta lo siguiente: Según las regulaciones de la FAA, las aerolíneas tienen restricciones con respecto a viajar con oxígeno y contenedores de oxígeno. Es responsabilidad del pasajero conocer y cumplir con las regulaciones de la aerolínea en la cual viaja.
Para personas que usan silla de ruedas o scooter, están disponibles mapas de rutas accesibles para cada barco en los siguientes enlaces:
Eurodam
Koningsdam
Nieuw Amsterdam
Nieuw Statendam
Noordam
Oosterdam
Volendam
Westerdam
Zaandam
Zuiderdam
Por la seguridad de todos, deseche las agujas en recipientes hipodérmicos para eliminación de residuos; no deseche estos artículos en recipientes para eliminación de residuos comunes. Se puede proporcionar un contenedor para desechos hipodérmicos para su uso dentro de su camarote a solicitud del asistente de camarote, Servicios para el huésped o la opción Pedir ahora en Navigator.
Accesibilidad al sitio web de Holland America Line
Holland America Line invita a todos los huéspedes a conocer nuestras ofertas de vacaciones en crucero. Nuestros sitios web siguen las normas oficiales de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) del World Wide Web Consortium. Para garantizar que nuestros sitios web sean tan fáciles de usar como sea posible, incorporamos tecnología de asistencia que incluye Accessible Rich Internet Applications (ARIA).
Debido a los estándares de accesibilidad de la web, los usuarios pueden experimentar leves variaciones dependiendo del navegador utilizado. Recomendamos que los visitantes de los sitios web de Holland America Line que necesiten un software para lectura de pantalla usen combinaciones específicas de lector de pantalla y navegador. Para Microsoft Windows, se recomiendan NVDA y el navegador Google Chrome. Para los sistemas OSx, MacOS y iOS, se recomiendan VoiceOver y el navegador Safari (con la tecnología de Safari para habilitar los accesos directos del teclado).